Formazione

Consigli per agenti immobiliari: come trasformare un contatto ricevuto via web in un cliente vero

24 Aprile 2018

Un agente immobiliare che vuole ottimizzare i suoi contatti, trasformandoli da potenziali in clienti veri e propri, deve poter fornire servizi a tutti loro e con celerità. Come? Attraverso la regola, conianta dai professionisti della Smart Agency Ranieri Immobiliare e denominata “Nunc”: “Agisci con loro ora!”.

Detta in altri termini, significa rispondere immediatamente ai bisogni dei potenziali clienti con professionalità e quasi istantaneamente. Occorre lavorare per arrivare a fissare un appuntamento che, nella maggior parte dei casi, porta a concludere un affare VERO.

IL CONSIGLIO

Il consiglio per tutti gli agenti immobiliari che, in questo senso, non vogliono fallire è quello di rispettare una tempistica precisa: avere SEMPRE attivo il senso di urgenza che serve specialmente per quei potenziali clienti che hanno un’esigenza immediata. E' fondamentale non lasciare passare troppo tempo, soprattutto quando le richieste arrivano attraverso il web: la compilazione dei form del proprio sito oppure i messaggi sui social network, ad esempio.

Questo perchè è quasi certo che i potenziali clienti che hanno scritto a noi possano aver scritto ad altre agenzie immobiliari: vince chi arriva per primo!

IL PRIMO CONTATTO

Il primo contatto, in genere, se nella richiesta è stato fornito anche un recapito telefonico, è preferibile che venga fatto chiamando il potenziale cliente. In alternativa si risponderà per mail ma facendo leva sulla possibilità di ampliare la conversazione anche attraverso altri canali: telefono o presenza fisica su appuntamento.

Il tempo è particolarmente prezioso per qualsiasi potenziale cliente che ricevi mediante i tuoi canali web. Secondo l’Associazione Nazionale degli Agenti Immobiliari, c’è una percentuale di successo del 62% di trasformare un contatto web in un cliente se questi viene contattato nella prima ora da quando ha visitato il sito. Dopo quattro ore la percentuale scende al 38%. Ci sono molti potenziali affari in ballo, perciò con i potenziali clienti del web devi muoverti velocemente.

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